在網絡時(shí)代，每個(gè)人(rén)都是帶着大(dà)量信息的自媒體(tǐ)，每個(gè)人(rén)都是信息傳播的中心，人(rén)們在享受着互聯網所帶來(lái)的豐富信息的同時(shí)，也利用其傳播速度快的特點，對各種信息表達訴求和(hé)評論。互聯網成了用戶進行(xíng)信息交流和(hé)口碑傳播的平台，由于互聯網的種種特點，口碑傳播發生(shēng)了巨大(dà)的變化。

針對內(nèi)容負能量化、戾氣過重所造成的網絡空(kōng)間(jiān)不良風氣，企業方應采取措施，可(kě)從內(nèi)容層面、加強監管與監控部門(mén)建設、加強平台內(nèi)容的監管與監控、對不良低(dī)俗內(nèi)容進行(xíng)實時(shí)攔截、對散布惡意言語行(xíng)為(wèi)的用戶進行(xíng)封号處理(lǐ)、對高(gāo)質量、有(yǒu)正能量導向的內(nèi)容進行(xíng)選擇與提煉，并将其納入評論的日程設置中，使評論不隻是用戶的互動強弱決定的。以信息內(nèi)容為(wèi)導向，而非待其野蠻生(shēng)長。公司在獲得(de)利潤的同時(shí)，還(hái)應考慮産品對社會(huì)所造成的影(yǐng)響，積極解決和(hé)承擔社會(huì)會(huì)責任，作(zuò)為(wèi)企業，積極承擔社會(huì)責任是企業應盡的義務，同時(shí)也是品牌推廣的一種途徑。

因此，處于互聯網時(shí)代的企業如何利用互聯網來(lái)塑造好的網絡口碑就顯得(de)尤為(wèi)重要。因此，企業怎樣樹(shù)立口碑呢？

一、明(míng)确企業的優勢，确定宣傳的內(nèi)容。

樹(shù)立企業口碑，首先要找到企業的優勢。在傳播內(nèi)容确定方面，要通(tōng)過對品牌的深入理(lǐ)解，對企業進行(xíng)市場(chǎng)分析、品牌定位、競品對比、産品聚焦和(hé)消費者洞察，挖掘企業的競争優勢和(hé)劣勢，發現企業的差異和(hé)創新。

并且以用戶需求為(wèi)核心，把産品賣點和(hé)用戶購買點結合起來(lái)，從産品優勢、品牌活動、産品特色、消費場(chǎng)景等角度切入，為(wèi)企業寫出高(gāo)質量的文案，為(wèi)用戶提供有(yǒu)價值的信息。

二、360度全方位傳播，打造品牌形象。

發布內(nèi)容确定後，也要發布企業的優勢産品。針對企業産品特點和(hé)目标用戶特點等選擇傳播渠道(dào)，擁有(yǒu)8000+優質媒體(tǐ)資源，達到360度全方位傳播，覆蓋全平台，增加曝光，同時(shí)針對行(xíng)業特點聚焦平台重點，便于目标人(rén)群搜索和(hé)接觸。

除了渠道(dào)傳播外，還(hái)需将SEO優化理(lǐ)念引入內(nèi)容，将SEO優化原則與內(nèi)容布局結合起來(lái)，提高(gāo)排名，讓品牌內(nèi)容獲得(de)更多(duō)的曝光量，提升品牌形象和(hé)知名度。

三、全面加強輿論引導，遏制(zhì)負面影(yǐng)響。

創建網絡口碑除了要傳播品牌正面信息外，還(hái)要及時(shí)監測網絡輿情，消除負面輿情的負面影(yǐng)響。利用網絡輿情監控技(jì)術(shù)，對網絡輿情進行(xíng)全面監測，對品牌負面信息進行(xíng)系統的、人(rén)工的雙重預警，及時(shí)做(zuò)出負面反應和(hé)積極引導。并且通(tōng)過監測結果的數(shù)據分析，發現企業品牌傳播中存在的問題，從而做(zuò)出優化。

在網絡口碑的建立過程中，大(dà)多(duō)數(shù)需要經曆上(shàng)述三個(gè)關鍵階段，每個(gè)階段從策劃到實施都需要認真的戰略思考和(hé)細節關注，首先要明(míng)确企業的優勢，确定傳播內(nèi)容，選擇傳播渠道(dào)，并通(tōng)過實時(shí)、全面的輿情監控，幫助企業優化負面影(yǐng)響，全方位幫助企業建立網上(shàng)口碑。